SYARAT & KETENTUAN DANDANINSTORE.ID

Selamat datang di dandaninstore.id. Terima kasih telah memercayakan kebutuhan kecantikan dan perawatan kulit Anda kepada kami.

Mohon untuk membaca Syarat & Ketentuan ini secara saksama sebelum melakukan transaksi. Dengan mengakses dan melakukan pembelian di dandaninstore.id, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Jaminan Keaslian & Keamanan Produk

• dandaninstore.id berkomitmen untuk hanya menjual produk kosmetik dan skincare yang 100% original, resmi, dan aman digunakan.

• Kami memastikan seluruh produk yang kami kirimkan berada dalam kondisi baik dan belum melewati tanggal kedaluwarsa (expiry date).

2. Disclaimer Hasil & Reaksi Produk (Alergi)

• Kondisi kulit setiap individu berbeda-beda. dandaninstore.id tidak menjamin hasil yang sama pada setiap pengguna, karena efektivitas produk kosmetik/skincare sangat bergantung pada jenis kulit, rutinitas, dan kondisi fisik masing-masing pelanggan.

• Kami sangat menyarankan pelanggan untuk membaca kandungan bahan (ingredients) produk terlebih dahulu sebelum membeli, terutama bagi yang memiliki kulit sensitif atau alergi tertentu.

• dandaninstore.id tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi, iritasi, atau ketidakcocokan kulit yang timbul akibat penggunaan produk. Segera hentikan pemakaian dan hubungi dokter spesialis jika terjadi iritasi.

3. Pemesanan, Harga & Pembayaran

• Harga yang tertera adalah dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk ongkos kirim. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

• Pesanan hanya akan diproses setelah kami menerima konfirmasi pembayaran yang sah melalui metode pembayaran resmi di situs kami.

• Batas waktu pelunasan pemesanan adalah 1x24 jam. Jika melewati batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.

4. Pengiriman & Standar Pengemasan

• Mengingat produk kosmetik dan skincare rentan pecah atau bocor, kami selalu menerapkan standar pengemasan yang aman menggunakan bubble wrap dan/atau kardus tanpa biaya tambahan.

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga. Keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan paket yang terjadi selama proses pengiriman oleh kurir berada di luar kendali dan tanggung jawab dandaninstore.id, namun kami akan siap membantu proses klaim ke pihak ekspedisi.

5. Kebijakan Retur & Penukaran (Khusus Produk Kecantikan)

Demi menjaga higienitas produk, kami menerapkan aturan ketat untuk pengembalian barang:

• Wajib menyertakan video unboxing (tanpa jeda, tanpa edit, dan memperlihatkan label pengiriman dengan jelas) dari awal membuka paket. Tanpa video unboxing, komplain dalam bentuk apa pun tidak dapat kami proses.

• Retur atau penukaran hanya berlaku jika:

  • Produk yang dikirimkan salah (tidak sesuai pesanan).

  • Produk yang diterima cacat produksi (misal: pump rusak, segel rusak sebelum dibuka).

  • Produk telah melewati masa kedaluwarsa saat diterima.

• Syarat Kondisi Produk: Produk yang akan diretur harus dalam kondisi baru, segel utuh, belum dibuka, dan belum pernah digunakan/dicoba sama sekali.

• Batas maksimal pengajuan komplain adalah 2x24 jam setelah paket dinyatakan diterima berdasarkan resi ekspedisi.